Annulation c’est dans le nom

Amandine décroche. Centre d’appels. Cartes. Le client est mécontent. Il menace. J’annule tout.

Elle prend au sérieux. Script de clôture. Mot à mot. Il dit oui. Elle clôt.

Ensuite, elle explique. Rouvrir. Dossiers. Délais. Papier lent.

Les autres menacent aussi. Elle marche le script. Chaque fois. Jusqu’au oui.

On peut menacer une carte. On peut aussi la fermer. Amandine a fermé. Le client, rouvert plus tard. Lentement.