Vingt-quatre heures ouvrées

Karim lit le contrat. Support. Tiers. « Réponse sous vingt-quatre heures. »

Il compte. Heures ouvrées. Huit par jour. Vingt-quatre, c’est trois jours. Pas un. La lettre. Pas l’esprit.

Ticket vendredi, midi. Réponse mercredi.

Le client tient. Un temps. Puis tue le contrat.

L’équipe contrats réécrit. Plus d’ambiguïté. Jamais.

On peut lire un délai. On peut aussi le multiplier. Karim a multiplié. Le client, soustrait.